Villkor & garanti

Mapab Solar villkor & garanti ^PDF

FÖRSÄLJNINGS- OCH LEVERANSVILLKOR

MAPAB AB Gäller från och med 2026‑01‑01

1. Tillämpning

1.1 Dessa försäljnings- och leveransvillkor gäller för alla offerter, order och leveranser från MAPAB AB till företagskunder. 1.2 Avvikande villkor gäller endast om de uttryckligen godkänts av MAPAB AB i skrift. 1.3 Villkoren gäller i den mån de inte strider mot tvingande lag.

2. Avtal och offert

2.1 Offert är giltig i 30 dagar från offertdatum, om inget annat anges. 2.2 Avtal anses ingånget först när MAPAB AB skriftligen bekräftat beställningen. 2.3 Avviker beställningen från offerten är MAPAB AB inte bunden av offerten. 2.4 MAPAB AB förbehåller sig rätten att neka order som avviker från tekniska eller kommersiella förutsättningar.

3. Priser

3.1 Samtliga priser avser bruttopris exklusive moms, fritt levererat från lager eller fabrik. 3.2 MAPAB AB äger rätt att justera priser vid förändrade marknadsförhållanden, råvarupriser eller valutaförändringar fram till dess att orderbekräftelse skickats. 3.3 Vid efterbeställningar gäller de priser som är aktuella vid beställningstillfället.

4. Leveransvillkor

4.1 Leverans sker enligt Incoterms 2020. Standardvillkor är FCA (Free Carrier) MAPAB AB:s lager.

4.2 MAPAB AB väljer fraktsätt om inget annat avtalats.

4.3 Följande alternativ kan tillämpas beroende på kundens önskemål: a) Kunden hämtar själv – Risken övergår när varorna överlämnas till kunden på lagret. b) Kunden bokar transport – Risken övergår när varorna lastats på av kunden anvisat transportmedel. c) MAPAB AB bokar transport åt kunden – Risken övergår när varorna lastats på transportmedlet på MAPAB AB:s lager. MAPAB AB bistår med kontakt med transportör vid transportskada, men ansvarar inte för skador som uppstår efter lastning.

4.4 Fraktkostnader debiteras köparen, oavsett vem som bokar transporten.

4.5 Vid export sker leverans oförtullad och utan avgifter, om inget annat avtalats.

4.6 MAPAB AB ansvarar inte för transportskador som uppstår efter lastning, oavsett vem som bokat transporten.

5. Leveranstid

5.1 Leveranstid är bindande endast om den bekräftats skriftligen av MAPAB AB. 5.2 MAPAB AB ansvarar inte för indirekta skador såsom produktionsbortfall, utebliven vinst eller följdskador vid försening. 5.3 MAPAB AB:s ansvar för direkt skada är begränsat till varans värde. 5.4 Leveranstid avser tidpunkt då varorna lämnar lager eller fabrik.

6. Force majeure

6.1 MAPAB AB är befriad från ansvar för försening eller bristande leverans som beror på omständigheter utanför företagets kontroll, såsom arbetskonflikt, brist på råmaterial, transportstörningar, myndighetsbeslut, naturhändelser, cyberattacker eller liknande. 6.2 MAPAB AB ska meddela köparen så snart som möjligt vid sådan händelse. 6.3 Under force majeure-perioden skjuts leveransförpliktelser upp utan ansvar.

7. Betalningsvillkor

7.1 Betalningsvillkor fastställs av MAPAB AB utifrån ordertyp, kundrelation och kreditbedömning. Om inget annat avtalats gäller 30 dagar netto från fakturadatum.

7.2 MAPAB AB kan tillämpa förskottsbetalning, 10 dagar netto eller andra betalningsvillkor vid behov, exempelvis vid nya kunder, större ordervärden, specialbeställningar eller bristande kreditvärdighet.

7.3 Vid specialbeställningar eller kundanpassade produkter kan MAPAB AB kräva handpenning om 30–75 % av ordervärdet eller full förskottsbetalning.

7.4 Dröjsmålsränta debiteras enligt räntelagen + 9,5 %.

7.5 MAPAB AB äger rätt att stoppa leveranser och hålla inne material vid utebliven betalning eller bristande kreditvärdighet.

8. Äganderättsförbehåll

8.1 Äganderätten till varorna kvarstår hos MAPAB AB tills full betalning inklusive ränta och kostnader erlagts. 8.2 Köparen får inte sälja, pantsätta eller på annat sätt disponera varorna innan full betalning skett.

9. Reklamation

9.1 Köparen ska kontrollera varorna vid mottagandet. Synliga fel, transportskador eller saknat gods ska reklameras omedelbart och senast inom 7 dagar från leverans. 9.2 Dolda fel som inte kunnat upptäckas vid mottagandet ska reklameras så snart de upptäcks. 9.3 Dolda transportskador eller saknat gods som upptäcks först vid uppackning ska reklameras senast 7 dagar efter leverans. Köparen ska dokumentera skadan med foto och ange order-/fakturanummer. 9.4 Vid reklamation får varorna inte användas eller monteras. Köparen ska förvara varorna så att ytterligare skador inte uppstår och så att reklamationsprocessen inte försvåras. 9.5 MAPAB AB:s ansvar är begränsat till att leverera nytt felfritt material eller ersätta den felaktiga varan. MAPAB AB ansvarar inte för indirekta kostnader såsom stillestånd, extra arbetstid, maskinhyra eller följdskador. 9.6 Reklamationstiden är 1 år från leveransdatum. 9.7 MAPAB AB ansvarar inte för fel som uppstår på grund av felaktig hantering, lagring, installation eller avvikelser från MAPAB AB:s anvisningar.

10. Specialtillverkade produkter

10.1 Specialtillverkade produkter återtas inte. 10.2 Vid avbeställning debiteras uppkomna kostnader samt kostnader för material och produktion. 10.3 Köparen ansvarar för att ritningar och specifikationer är korrekta.

11. Emballage

11.1 MAPAB AB väljer emballage om inget annat avtalats. 11.2 Emballage debiteras enligt gällande prislista.

12. Returer

12.1 Retur får endast ske efter skriftlig överenskommelse med MAPAB AB. 12.2 Returer accepteras inom 90 dagar från fakturadatum. 12.3 Retur ska vara komplett, i originalskick, oskadad och åtföljd av följesedel med order-/fakturanummer, antal och returorsak. 12.4 Varor som är smutsiga, inkompletta, skadade eller inte i ursprungligt skick godkänns inte och kommer att skrotas utan kreditering. 12.5 Godkända returer krediteras med fakturerat belopp minus 25 % returavdrag samt eventuell returfrakt. 12.6 Vid returer som beror på felaktigt material eller fel från MAPAB AB krediteras hela fakturerade beloppet utan avdrag.

13. Dokumentation

13.1 Mått, illustrationer och teknisk information i MAPAB AB:s dokumentation är vägledande och kan ändras utan föregående meddelande. 13.2 För kundspecifika produkter gäller ritningar och specifikationer först när de skriftligen godkänts av båda parter.

14. Produktansvar

14.1 MAPAB AB ansvarar för person- och sakskada enligt gällande produktansvarslagstiftning. 14.2 MAPAB AB ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador. 14.3 Köparen ska hålla MAPAB AB skadeslöst för krav från tredje part som uppstår till följd av felaktig installation, användning eller dimensionering som MAPAB AB inte ansvarar för.

15. Immateriella rättigheter

15.1 Kopiering, eftertryck eller spridning av MAPAB AB:s material får endast ske med skriftligt tillstånd. 15.2 Ritningar och tekniska lösningar ägs av MAPAB AB om inget annat avtalats.

16. Tvister

16.1 Tvist ska avgöras enligt svensk lag. 16.2 Tvist ska avgöras i svensk domstol eller, om MAPAB AB så väljer, genom skiljeförfarande enligt svensk lag.

17. Salvatorisk klausul

17.1 Om någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla. 17.2 Parterna ska ersätta ogiltig bestämmelse med en giltig som ligger så nära avsikten som möjligt.

18. Ansvar för uppgifter, layout och installation

18.1 Köparen ansvarar för att alla uppgifter som lämnas till MAPAB AB är korrekta och fullständiga. MAPAB AB ansvarar inte för fel som uppstår till följd av felaktiga, bristfälliga eller ofullständiga uppgifter från köparen.

18.2 MAPAB AB:s dimensioneringar, beräkningar och materialförslag baseras på de uppgifter som köparen tillhandahåller. Om dessa uppgifter visar sig vara felaktiga eller ändras utan MAPAB AB:s skriftliga godkännande, ansvarar köparen för samtliga konsekvenser.

18.3 Om montör, installatör eller annan part ändrar layout, placering, avstånd, lutning eller andra installationsförutsättningar utan MAPAB AB:s skriftliga godkännande, ansvarar köparen för samtliga kostnader och skador som uppstår till följd av sådana ändringar.

18.4 MAPAB AB ansvarar inte för dimensioneringsfel som beror på att förutsättningarna på plats avviker från de uppgifter som köparen lämnat eller från ritningar som köparen godkänt.

18.5 MAPAB AB ansvarar endast för fel som beror på faktisk beräkningsmiss eller felaktigt material från MAPAB AB. MAPAB AB:s ansvar är begränsat till att leverera nytt felfritt material eller ersätta felaktigt material. Indirekta skador, följdskador eller kostnader för montage, maskiner eller produktionsbortfall ersätts inte.

GARANTIVILLKOR

MAPAB AB

19. Garantitider

19.1 Underkonstruktioner tillverkade av MAPAB AB:s material omfattas av 20 års garanti.

19.2 Övriga produkter i serierna 140, 190 och 200 omfattas av 2 års garanti.

19.3 Garantin omfattar endast material- och tillverkningsfel som påverkar produktens funktion. Garantin gäller inte vid fel som uppstår på grund av felaktig installation, felaktig användning, yttre påverkan eller avvikelser från MAPAB AB:s anvisningar.

19.4 Specialprodukter Specialtillverkade produkter och kundanpassade lösningar omfattas av 1 års garanti, begränsad till material- och tillverkningsfel. Garantin gäller inte funktion, passform eller prestanda som beror på kundens specifikationer, mått eller anvisningar.

20. Garantiprocess

20.1 Slutkund ska utan dröjsmål kontakta återförsäljare/installatör vid upptäckt fel. 20.2 Återförsäljare/installatör ska skriftligen reklamera till MAPAB AB. 20.3 Dokumentation, köpebevis, checklista för markställ (om tillämpligt) och eventuellt besiktningsprotokoll ska bifogas. 20.4 MAPAB AB kan debitera besiktningskostnader om felet inte omfattas av garanti.

21. Undantag från garanti

Garantin gäller inte vid: 21.1 Felaktig installation eller montering. 21.2 Användning utanför produktens avsedda område. 21.3 Bristande skötsel. 21.4 Feldimensionerade anläggningar. 21.5 Yttre påverkan, olyckor eller naturhändelser. 21.6 Modifieringar som inte godkänts av MAPAB AB.

22. Ersättningsprodukter

22.1 MAPAB AB reparerar eller ersätter felaktiga produkter med likvärdig produkt. 22.2 Vid längre garantitider kan utförande och design avvika från ursprunglig produkt.

23. Ansvarsbegränsning

23.1 MAPAB AB:s totala ansvar för skador, kostnader eller krav som uppstår i samband med leverans, produktfel, försening, reklamation eller annan avtalsrelation är begränsat till 10 % av det totala ordervärdet, om inte skadan orsakats av grov vårdslöshet eller uppsåt. 23.2 MAPAB AB ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, produktionsbortfall, utebliven vinst, stilleståndskostnader, maskinhyra eller andra ekonomiska konsekvensförluster. 23.3 Denna ansvarsbegränsning gäller oavsett om kravet grundas på avtal, skadestånd, garanti eller annan rättslig grund.

RETUR & REKLAMATION- MAPAB AB

Hämta reklamation & retursedel ^PDF

Här hittar du MAPAB AB:s villkor för retur, reklamation, specialtillverkade produkter och emballage. Informationen nedan beskriver vad som gäller vid återköp, felanmälan och hantering av skadat eller felaktigt gods.

RETUR

Retur får endast ske efter skriftlig överenskommelse med MAPAB AB. Returer accepteras inom 90 dagar från fakturadatum.

Returnerade varor ska vara kompletta, i originalskick, oskadade, rena och korrekt emballerade. Returen ska åtföljas av följesedel med order- eller fakturanummer, antal och returorsak.

Varor som är smutsiga, skadade, inkompletta eller inte i ursprungligt skick godkänns inte och kommer att skrotas utan kreditering.

Godkända returer krediteras med fakturerat belopp minus 25 % returavdrag samt eventuell returfrakt.

Vid returer som beror på felaktigt material eller fel från MAPAB AB krediteras hela fakturerade beloppet utan avdrag.

REKLAMATION

Köparen ska kontrollera varorna vid mottagandet. Synliga fel, transportskador eller saknat gods ska reklameras omedelbart och senast inom 7 dagar från leverans.

Dolda fel som inte kunnat upptäckas vid mottagandet ska reklameras så snart de upptäcks.

Dolda transportskador eller saknat gods som upptäcks vid uppackning ska reklameras senast 7 dagar efter leverans. Vid reklamation ska köparen bifoga foto på skadan, ange order- eller fakturanummer samt förvara varorna så att ytterligare skador inte uppstår. Varorna får inte användas eller monteras innan reklamationen är hanterad.

MAPAB AB:s ansvar är begränsat till att leverera nytt felfritt material eller ersätta den felaktiga varan. MAPAB AB ansvarar inte för indirekta kostnader såsom stillestånd, extra arbetstid, maskinhyra eller följdskador.

Reklamationstiden är 1 år från leveransdatum.

MAPAB AB ansvarar inte för fel som uppstår på grund av felaktig hantering, lagring, installation eller avvikelser från MAPAB AB:s anvisningar.

SPECIALTILLVERKADE PRODUKTER

Specialtillverkade produkter återtas inte.

Vid avbeställning debiteras uppkomna kostnader samt kostnader för material och produktion.

Köparen ansvarar för att ritningar och specifikationer är korrekta.

EMBALLAGE

MAPAB AB väljer emballage om inget annat avtalats.

Emballage debiteras enligt gällande prislista.

1.1. Omfattning

20 års garanti på standardprodukter. Garantin omfattar standardprodukter i aluminium från Mapab AB som sålts efter 2023-04-01. Mapab AB lämnar endast full garanti på hela system som är levererande från Mapab AB. Garanti räknas från det datum som produkterna levererades från Mapab AB till slutkund.

1.2. Övriga produkter

Vid montage och installation av olika fabrikat gäller begränsad garanti enbart på ingående produkter från Mapab AB. Garantin omfattar material- eller tillverkningsfel.

2. Garantivillkor

I samband med upptäckt av fel skall slutkund utan dröjsmål kontakta återförsäljare/installatör för att påtala felet. Återförsäljare/installatör skall i sin tur kontakta Mapab AB för att beskriva problemet.

Reklamation till Mapab AB skall av återförsäljare/installatör göras omgående och skriftligen med dokumentation av det som misstänks vara felaktigt.

Ägare till materialet skall kunna styrka köp från Mapab AB med hjälp av köpebevis, såsom faktura och följesedel. Eventuellt besiktningsprotokoll skall skriftligt bifogas vid reklamation.

Montaget skall vara utfört enligt vid montagetillfället gällande montageanvisningar. Inkomna uppgifter som ligger till grund för dimensionering skall stämma överens med aktuellt montage.

Mapab AB äger rätten att göra besiktning på plats för att utreda skada innan den godkänts. Mapab AB äger rätten att utföra ersättningsarbetet med egen eller anlitad personal.

Besiktning som utförs av återförsäljare eller representant från Mapab AB i samband med reklamation debiteras kunden om inga felaktigheter som omfattas av garantin finns.

Garantin omfattar normalt bruk för produktens avsedda användningsområde.
Exempel som garantin ej omfattar:

• Produkt som ej sköts enligt service- och skötselanvisningar.
• Produkt som ej är monterad och installerad enligt anvisningar.
• Inre eller yttre påverkan som produkten inte är avsedd för.
• Feldimensionerade anläggningar.
• Naturkatastrofer.

Eventuella rese-, frakt- och emballagekostnader i samband med reklamation bekostas av kunden.

3. Material och funktioner

Mapab AB garanterar livslängden på material och funktion avseende standardprodukter i den miljö som beställaren uppgett och med föreskriv underhåll:

• Obehandlad aluminium.
• Anodiserad aluminium.

Mapab AB ersätter skadade och defekta detaljer med nytt material fritt levererat till montageplats. Ersättning omfattar material- eller tillverkningsfel som påverkar underkonstruktionens funktion.

Mapab AB reparerar eller ersätter felaktiga produkter med exakt lika produkter så långt det är möjligt. Eftersom våra garantier sträcker sig över en lång tidsperiod kan vi dock inte lova att produkten är exakt lika i utförandet. I de fall det inte är möjligt ersätter vi med så likvärdig produkt som möjligt.

Vänligen se dokument för individuella produkter.

UNDERHÅLL & TILLSYN

1. Underhåll

 För att säkerställa lång livslängd, bibehållen funktion och säker drift ska montagesystemet genomgå regelbunden tillsyn. MAPAB AB rekommenderar att kontroll utförs minst en gång per år, samt efter:

• kraftig snöbelastning
• storm eller hård vind
• annan yttre påverkan som kan påverka installationens stabilitet

Syftet med tillsynen är att upptäcka fel, slitage eller brister som kan uppstå på grund av:

• väderlek
• snötyngd
• yttre åverkan
• naturligt materialslitage
• bristfälligt montage

Vid arbete på tak ska gällande regler för taksäkerhet följas. Använd alltid lämplig säkerhetsutrustning för att undvika fallolyckor.

2. Kontrollpunkter

Vid varje tillsyn ska följande punkter kontrolleras:

• Att montagesystemet är monterat enligt MAPAB AB:s monteringsanvisningar.
• Att allt fästmaterial är korrekt åtdraget och inte sitter löst.
• Att kompletterande artiklar och reservdelar som används är levererade av MAPAB AB.
• Att deformerade, skadade eller korroderade detaljer och infästningar byts ut.
• Att montagesystemet avlastas på ett säkert sätt vid överbelastning av snö, utan att skada installationen.
• För marksystem: Håll området runt installationen fritt från snö så att snö kan glida av och inte orsaka onödig belastning.

3. Dokumentation av tillsyn (frivilligt men rekommenderat)

Köparen rekommenderas att dokumentera utförd tillsyn, exempelvis genom:

• datum
• foton
• noteringar om åtgärder

Detta underlättar vid garantiärenden.

4. Koppling till garanti

Underhåll och tillsyn enligt denna flik är en förutsättning för att garantin ska gälla. Detta framgår av MAPAB AB:s försäljnings- och leveransvillkor, punkt 21.3 Bristande skötsel.

Användning av cookies Denna webbplats använder cookies för att fungera korrekt och för att ge dig en bättre användarupplevelse.

Vad är cookies? Cookies är små textfiler som sparas på din dator, mobil eller surfplatta när du besöker en webbplats. De används för att:

• komma ihåg inställningar (t.ex. språk)
• möjliggöra funktioner på webbplatsen
• förbättra prestanda och säkerhet
• analysera hur webbplatsen används

Det finns två typer av cookies:

• Permanenta cookies – lagras under en längre tid och används för funktioner som att känna igen återkommande besökare.
• Sessionscookies – lagras tillfälligt och försvinner när du stänger webbläsaren.

Är cookies farliga? Nej. Cookies är vanliga textfiler och kan inte innehålla virus eller skadlig kod.

Hur du kan hantera cookies Du kan själv välja att blockera eller radera cookies i din webbläsares inställningar. Där kan du även ställa in att få en fråga varje gång en webbplats försöker spara en cookie.

Observera att vissa funktioner på webbplatsen inte fungerar utan cookies, till exempel:

• inloggning
• beställningar
• kundspecifika funktioner

Du kan fortfarande läsa information och se produkter även om du blockerar cookies.

INTEGRITETSPOLICY- MAPAB AB  

 Personuppgiftsansvarig

MAPAB AB

Falköpingsvägen 56

565 33 Mullsjö

info@mapab.se

0392‑361 00

Vi ansvarar för den personuppgiftsbehandling som sker i vår verksamhet.

2. Vilka uppgifter vi behandlar

Vi behandlar endast uppgifter som behövs för att kunna:

• hantera beställningar och leveranser
• fakturera
• ge kundservice
• hantera reklamationer och garantiärenden

Det kan omfatta namn, kontaktuppgifter, adress, organisationsnummer/personnummer (enskild firma), orderinformation och kommunikation med oss.

3. Varför vi behandlar uppgifter (laglig grund)

Vi behandlar personuppgifter för att:

• fullgöra avtal
• uppfylla lagkrav (t.ex. bokföring)
• ge service och support
• skicka marknadsföring endast om du samtyckt

4. Hur länge vi sparar uppgifter

• Order- och fakturauppgifter: 7 år
• Garantirelaterade uppgifter: upp till 20 år
• Kundserviceärenden: 2 år
• Marknadsföringssamtycke: tills det återkallas

5. Vem som får ta del av uppgifterna

Vi delar endast uppgifter med:

• transportbolag
• IT‑leverantörer
• betalnings- och faktureringstjänster
• återförsäljare/installatörer vid garantiärenden

Vi säljer aldrig personuppgifter.

All behandling sker inom EU/EES.

6. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi har om dig
• få felaktiga uppgifter rättade
• begära radering (om det inte strider mot lag)
• invända mot behandling
• begära registerutdrag
• lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Begäran skickas till info@mapab.se.

7. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra funktion och användarupplevelse. Mer information finns i vår cookiepolicy.

8. Ändringar av policyn

Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Senaste versionen finns alltid på mapab.se.

Har du frågor?

Om du har frågor gällande vår behandling av personuppgifter är du välkommen att kontakta oss via mejl info@mapab.se

Upphovsrätt

© MAPAB AB – Allt innehåll på denna webbplats är skyddat av upphovsrätt enligt svensk lag. Detta omfattar texter, bilder, grafik, ritningar, dokument, produktinformation och allt övrigt material som publiceras på mapab.se.

Ingen del av webbplatsens innehåll får kopieras, spridas, publiceras, ändras eller användas i kommersiellt syfte utan skriftligt tillstånd från MAPAB AB.

För att ansöka om tillstånd att använda material från webbplatsen, vänligen kontakta oss skriftligen via e‑post eller kundtjänst.